Tham khảo

Quy định sử dụng top8 bạn cần biết

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại top8, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
top8 Quy định sử dụng top8 bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi rút tiền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu bảo mật, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang lưu trữ, đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản, phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu xác minh ví hoặc thay đổi thông tin cá nhân theo đúng quy trình bảo mật.

Giải đáp về điều khoản sử dụng top8

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ các cập nhật quan trọng về điều khoản.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý thông suốt.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc mục Hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn hoàn tất quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại nếu có.